После публикации „Проверь свою мобилку“ (№1, 2010 г.), в редакцию стали звонить обескураженные читатели, пытаясь выяснить: почему их телефоны, которые они приобрели вроде бы в официальных пунктах реализации, оказались нелегальными, и теперь подлежат отключению?

Пострадал — сам виноват

Напомним, что „серыми“ мобилками считаются аппараты, которые были ввезены в Украину контрабандным путем и подключены после 1 сентября 2009 года. Владельцы „серых“ телефонов вполне резонно отмечают, что покупали аппараты не с рук и не в подвалах, а в нормальных магазинах. Продавцы к тому же предоставляли соответствующие гарантии, а о контрабандном происхождении товара и речи не было. С другой стороны, Украинский государственный центр радиочастот (УГЦР) уверяет, что колоссальное количество нелегальных телефонов у населения — это результат игнорирования или незнания гражданами новых правил проверки мобилок на легальность. Таким образом, крайними опять остались простые граждане, которые, оказывается, при покупке должны быть и таможенниками, и налоговыми инспекторами, и техническими экспертами. А государственные таможенные службы, которые обогащаются на контрабанде, а также контролирующие органы, позволяющие свободно продавать эту продукцию в магазинах — вроде ни при чем.
В том-то и дело, что согласно новым правилам, человек должен сам проверить телефон перед покупкой (как это можно сделать — мы писали в предыдущей публикации). Если же покупатель понадеялся на „авось“ и „влетел“, то все проблемы (ни один оператор скоро не станет обслуживать нелегальный телефон) автоматически ложатся на его плечи. Попутно заметим, что по самой приблизительной информации УГЦР, в „сером“ списке уже находятся несколько сот тысяч телефонов. Иными словами, с начала действия новых правил сотни тысяч украинцев купили нелегальные мобилки.

Что делать?

Теперь — сколько ни моли и не проси, такой телефон совершенно бесполезен, и легализовать его практически невозможно. Единственный, хоть и ничтожный шанс — воспользоваться законом о защите прав потребителей и вернуть мобилку продавцу. Напомним, что это можно сделать на протяжении 14 дней с момента приобретения. Не стоит сдаваться, если вы не уложились в этот срок: требуйте от продавцов замены телефона или возвращения денег на основании того, что вам всучили некачественный товар. Если и это не поможет, то УГЦР советует обратиться в управление по делам защиты прав потребителей и в органы МВД. Непонятно одно: почему деятельностью магазинов, которые продают населению контрабандный товар, до сих пор не заинтересовались правоохранительные органы?

Гладко было на бумаге...

Свои разъяснения опубликовала и Национальная комиссия по регулированию связи. По словам руководства НКРС, операторы мобильной связи должны были начать рассылку смс владельцам „серых“ телефонов с 16 ноября 2009 года, а с 16 февраля текущего года (кто за три месяца не доказал легальность своего телефона) — начать массовые отключения таких аппаратов. При этом в первую очередь отключению подлежат мобилки из „черного“ списка (которые числятся как украденные).
Правда, мобильные операторы (за исключением Utel) до сих пор еще не начали рассылку предупреждений владельцам телефонов сомнительного происхождения. При этом в крупнейших компаниях — МТС, „Киевстар“ и Beeline заявляют, что пока лишь готовятся к акции, поскольку даже переговоры по закупке специального оборудования для отключения телефонов не закончены. А когда оно будет закуплено реально и начнет работать — вилами по воде писано. Соответственно, ни о каких отключениях с 16 февраля не может быть и речи. „Мы информировали НКРС о реальных сроках установки оборудования, которое даст возможность отключать телефоны — это произойдет в 2010 году“, — ответили нам в пресс-службе МТС.