|
Автор: Administrator
|
|
26.12.2011 17:11 |
 Наприкінці минулого тижня повернувся до Черкас із Грузії, де вивчали позитивний досвід у сфері надання адміністративних послуг громаді. Відрядженням в цілому задоволений. Чимало позитивних вражень. У Грузії ми побачили багато речей, які є сенс використовувати в нашій діяльності, в нашій роботі.
За останні роки у Грузії впровадили низку реформ. Вважаю, що досить успішно. Найкращих результатів вони досягли в реформуванні правоохоронних органів, у сфері надання послуг громаді, житлово-комунальній і транспортній галузях, в освіті та медицині.
Державні повноваження можна перерахувати на пальцях. Частка комунальної власності існує в громадському транспорті та в системі вивезення сміття. Решта — це приватний капітал.
Послуги в лікарнях, школах і дитячих садочках віддані в приватні руки. Прибирання вулиць та інші житлово-комунальні послуги надаються приватними компаніями. У країні проведена реформа охорони здоров’я. Усі громадяни оплачують послуги лікувальних закладів або страховку. Пенсіонерам та соціально незахищеним громадянам медичне страхування оплачує держава. Це дозволило залучити страхові компанії, які власним коштом будують у країні нові лікарні. 100 сучасних клінік планують здати до кінця цього року, ще 50 — у наступному.
Ми переймали досвід саме в питанні надання адміністративних послуг. Для цього відвідали місто-побратим Руставі.
Там два місяці тому створили центри надання послуг. Середня тривалість очікування громадян у черзі за довідкою чи дозволом у такому центрі становить 48 секунд. Якщо у Вас просте питання — хочете отримати витяг чи якусь довідку — то для цього є три співробітники, які видадуть Вам необхідні документи буквально протягом трьох хвилин.
Коли у Вас складніше питання: Ви хочете оформити шлюб чи майно, то максимальна тривалість процедури становитиме 15 хвилин.
Тамтешнє Бюро громадських послуг отримало найвищі оцінки від Світового Банку та інших провідних фінансових організацій. Одна з основних його переваг — це робота за принципом „Єдиного вікна“, що значно полегшило надання послуг громадянам.
Наприкінці січня до Тбілісі і Руставі поїде кілька наших спеціалістів. Кожен із них детальніше вивчатиме їхній досвід у своєму напрямку.
Вважаю, що користь від нашої поїздки є. Сподіваюсь, що завдяки досвіду інших країн нам вдасться спростити власні процедури.
|
Наш город Черкассы 
